top of page

Yango met ses conducteurs en garde sur certaines pratiques – Attention 🚫

Photo du rédacteur: Kouassi JérémieKouassi Jérémie

yango-met-ses-conducteurs-en-garde-sur-certaines-pratiques-attention-ava-ci

Ce jour, Yango a émis deux notes importantes à l’égard de ses conducteurs à travers son application professionnelle. Ces notes font suite à des pratiques observées par l’entreprise de VTC et jugées contraires à ses standards de service. D’ailleurs, des sanctions particulièrement lourdes accompagnent ces mises en garde qui prendront effet à compter du mercredi 27 avril 2022. Elles concernent les deux points suivants :


* Veuillez annuler correctement les commandes

À compter du 27 avril, vous pouvez perdre jusqu’à 5 points de priorité si, plutôt que d’annuler une commande dans votre ville, vous appuyez sur les boutons « En route » et « Terminer la course » pour mettre fin à la course dans l’application sans avoir pris en charge un passager. Il s’agit d’une violation grave de nos standards de service.

Les points de priorité seront intégralement recrédités si, au cours des 50 courses suivantes, aucun utilisateur n’envoie de réclamation à l'équipe de l’assistance concernant des commandes assurées par vos soins. Si vous persistez à enfreindre nos standards, votre accès aux commandes pourra être suspendu pendant 50 jours. Si vous ne savez pas si vous souhaitez effectuer une commande qui vous est proposée, il est préférable de l’ignorer.



* Ne demandez pas aux utilisateurs d’annuler leurs commandes

À compter du 27 avril, vous pouvez perdre jusqu'à 5 points de priorité si vous demandez aux utilisateurs d’annuler des commandes dans votre ville. Il s’agit d’une violation grave de nos standards de service.

Les points de priorité seront intégralement recrédités si, au cours des 50 courses suivantes, aucun utilisateur ne signale à l'équipe de l’assistance que vous leur demandez d’annuler leur commande. Si vous persistez à demander aux utilisateurs d’annuler leurs commandes, votre accès aux commandes pourra être suspendu pendant 50 jours.

Une fois que vous avez accepté une commande, rendez-vous directement à l’adresse de prise en charge. Ne restez pas au même endroit et ne vous dirigez pas dans la direction opposée à celle de l’utilisateur. Si vous ne savez pas si vous souhaitez effectuer une commande qui vous est proposée, il est préférable de l’ignorer.



Toutefois, bien que ces mesures ne soient pas encore effectives, de nombreux conducteurs se sont plaints dernièrement d’une réduction soudaine et radicale de leurs points de priorité. Certains parmi eux crient au dysfonctionnement de la plateforme quand d’autres cherchent des solutions pour restaurer leurs points. Bref, seule une réaction de la part de Yango pourrait calmer les ardeurs et répondre à ces préoccupations.


Cette vidéo pourrait vous intéresser ▼


0 commentaire

Posts récents

Voir tout

Comentarios


Que faire sur AVA-CI ?

- Parcourez l'actualité automobile

- Découvrez nos marques et Explorez les annonces de véhicules à vendre

- Découvrez nos vidéos de présentation automobile

- Louez une voiture sur AVA-CI

- Confiez-nous la vente de votre véhicule

- Rejoignez la communauté de AVA-CI

Retrouvez-nous aussi sur

  • Youtube
  • Facebook - White Circle
  • Instagram - White Circle

Contactez-nous

Abidjan, Côte d'Ivoire

Tel: +2250747900511
commercial@ava-ci.store

© 2020 - 2024 by Actualités & Vente d'Automobiles en Côte d'Ivoire

bottom of page